Сериал "На вызове" погружает зрителей в повседневную жизнь полицейских Лонг-Бич, демонстрируя, как они справляются с вызовами профессиональной и личной жизни. Центральные персонажи — опытный инструктор Трейси Хармон, которая сталкивается с внутренними конфликтами и стремится найти свое место в департаменте, и амбициозный новичок Алекс Диас. Он полон энтузиазма и готов принимать новые вызовы. Сюжет показывает, как они оба учатся друг у друга, поскольку Трейси передает свои знания, а Алекс, в свою очередь, вдохновляет ее на перемены.
Алекс, несмотря на свой оптимистичный взгляд на жизнь, сталкивается с жестокими реалиями работы полицейским. Каждый день ему приходится сталкиваться с преступностью и человеческими трагедиями. Взаимодействие с коллегами помогает ему развивать навыки управления стрессом и давлением, что становится необходимым для его службы, позволяя оставаться сильным в трудных ситуациях.